1. 退换时间限制

宜家提供 90 天的床垫退换政策。这意味着在购买后 90 天内，您可以退换任何未使用的床垫。

2. 退换条件

要符合退换条件，床垫必须：

1. 未经使用

2. 保留原包装

3. 附上购买证明

3. 退换费用

退换宜家床垫需要以下费用：

1. 运费：您负责退货运费。运费因床垫的大小和重量而异。

2. 重新包装费：如果您丢弃了原包装，您需要支付重新包装费。费用因床垫的大小而异。

3. 开箱费：如果您已经打开了床垫包装，您需要支付开箱费。费用因床垫的大小而异。

4. 退款方式

退换床垫后，宜家会以以下方式退款：

1. 原购买方式：如果您使用信用卡或借记卡购买，退款将返还至同一张卡。

2. 宜家礼品卡：如果您使用现金或支票购买，退款将发放为宜家礼品卡。

5. 退货流程

要退换宜家床垫，请按照以下步骤操作：

1. 联系宜家客户服务部或访问您附近的宜家商店。

2. 提供购买证明和退换原因。

3. 安排退货运送（由您负责运费）。

4. 支付任何适用的费用（重新包装费、开箱费）。

5. 将床垫退回宜家。

6. 例外情况

以下情况不适用于宜家床垫退换政策：

1. 已使用的床垫

2. 损坏或有缺陷的床垫（由客户造成的）

3. 定制的床垫

4. 特价或促销床垫

7. 常见问题解答

Q：如果我在购买后超过 90 天发现床垫有缺陷怎么办？

A：您仍可以通过宜家保修退货床垫，保修期为 25 年。

Q：运费是多少？

A：运费因床垫的大小和重量而异。请咨询宜家客户服务部或访问您附近的宜家商店以获取准确的报价。

Q：如果我遗失了购买证明怎么办？

A：如果您遗失了购买证明，您可能无法获得全额退款。宜家可能能够根据您的个人信息查找您的购买记录。